LanCloud занял 1 место в рейтинге облачных провайдеров по уровню SLA

В 2020г. Market.CNews провёл масштабное исследование рынка облачных сервисов и опубликовал первый в России рейтинг SLA облачных провайдеров.

SLA (Service Level Agreement) или «Соглашение об уровне сервиса», является одним из ключевых параметров договора на услуги облачных сервисов. Как правило, в самом договоре на облачные сервисы прописываются только количественные характеристики вычислительных ресурсов и сервисов, но именно в SLA фиксируются качественные показатели услуги, надежность, производительность, зоны ответственности Исполнителя и, самое главное, штрафы за нарушение обозначенных параметров. Таким образом, соглашение об уровне сервиса — это обязательный документ, который должен являться неотъемлемой частью договора услуг облачных сервисов.

Рейтинг был составлен по результатам оценки ключевых параметров SLA в договорах облачных провайдеров, а именно:

• Заявленная доступность
• Длительность профилактических работ
• Порядок уведомления о профилактике
• Таблица или алгоритм расчета компенсаций
• Максимальный размер компенсации
• Алгоритм определения время простоя
• Точность определения простоя
• Формат компенсации
• Алгоритм получения компенсации
• Срок получения компенсации
• Открытый доступ к SLA на сайте компании

По каждому параметру провайдерам начислялось определенное число баллов, и чем больше баллов набрал облачный провайдер, тем более высокое место в рейтинге он занял.

По совокупности набранных баллов  первое место в рейтинге SLA заняла компания LanCloud:

Первое место LanCloud удалось занять благодаря хорошо проработанному SLA, в котором прописаны не только показатели производительности и доступности сервисов не ниже 99,9% времени в месяц, но и существенные финансовые штрафы за несоблюдение обозначенных показателей. В частности, в случае нарушения уровня доступности определённого в договоре уровня сервиса LanCloud выплачивает Заказчику следующую компенсацию, в процентах от месячной стоимости услуг на момент нарушения:

Общее время доступности	Размер компенсации
Более 99,9%	0%
менее 99,9%, но более 99,0%	25%
менее 99,0%, но более 95%	50%
менее 95,0%	100%

Немаловажным фактором является то, что обозначенный LanCloud SLA существует не только на бумаге, но и подтверждается фактическим 8-летним опытом работы компании на рынке облачных услуг, и обеспечением круглосуточного бесперебойного функционирования критических для бизнеса сервисов для более чем 600 предприятий и 30000 абонентов.

С полным текстом обзора Cnews.Market можно ознакомиться по ссылке: https://market.cnews.ru/research/sla_iaas_2020